Política de Cambios y Devoluciones
En HOODIE, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos las siguientes condiciones:
Cambios
– Los productos adquiridos en nuestra tienda pueden cambiarse por otro talle o modelo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
– El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con las etiquetas originales.
– El costo de envío por cambio corre a cargo del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación o se haya enviado incorrectamente.
– Una vez que recibamos el producto, procesaremos el cambio y te notificaremos sobre el estado del mismo.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra o el producto presenta algún defecto, puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su condición original, sin uso y con las etiquetas.
En caso de devolución por defectos de fábrica o errores en el envío, HOODIE asumirá los costos de envío.
Los reembolsos serán procesados a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.
Procedimiento para Cambios y Devoluciones
Envía un correo a ventas@somoshoodie.com indicando tu número de orden depedido, el motivo del cambio o devolución, y una foto del producto en caso de defecto.
Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de envío, si es necesario.
El proceso de cambio o devolución se iniciará una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado.
Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en promoción o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
La ropa que haya sido usada, lavada, o que no tenga las etiquetas originales, no será aceptada para cambios o devoluciones.
Para más información o dudas, contáctanos a través de ventas@somoshoodie.com